Претензии и право на возврат

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.

Право на отказ и право на предъявление претензий не применяются, если покупатель является юридическим лицом.

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара и отправить его на адрес электронной почты tellimine@gpc.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара. Стандартную форму вывода можно найти здесь.

Если товары использовались для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера, характеристик и функционирования товаров или имеют признаки использования или износа, Goodpoint Chemicals OÜ имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости. товаров.

Покупатель не имеет права отказаться от продуктов, которые не подлежат возврату по соображениям здоровья или гигиены, и если они открыты после доставки (например, косметика).

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является тот факт, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар). Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода. Также возможно вернуть заказанные в интернет-магазине товары в наш офис по адресу: Urda tee 3, jälgimäe 76404, волость Саку, Харьюмаа.

После получения возвращенного товара Goodpoint Chemicals OÜ незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отзыве, вернет Покупателю все сборы, полученные от Покупателя на основании контракта. Goodpoint Chemicals OÜ переводит уплаченную Покупателем сумму на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата. Goodpoint Chemicals OÜ может отказать в возврате денег до тех пор, пока предмет, являющийся предметом контракта, не будет возвращен или пока Покупатель не представит доказательства того, что он возвратил предмет, в зависимости от того, что наступит раньше. Goodpoint Chemicals OÜ не производит возврат денежных средств.

Goodpoint Chemicals OÜ имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать товар у Покупателя, если цена товара в интернет-магазине указана значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.

Goodpoint Chemicals OÜ не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара Покупателю. Если товары, приобретенные в интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Goodpoint Chemicals OÜ несет ответственность, Goodpoint Chemicals OÜ отремонтирует или заменит дефектные товары. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Goodpoint Chemicals OÜ вернет Покупателю все расходы, связанные с договором купли-продажи.

Все проблемы и заботы решаем путем переговоров, проще всего позвонить нам 5627 5636 или написать письмо на tellimine@gpc.ee

Право на подачу иска

Goodpoint Chemicals OÜ несет ответственность за несоответствие или дефект проданного Покупателю товара условиям контракта, который уже существовал на момент доставки вещи и который становится очевидным в течение двух лет с момента доставки товара в покупатель. В течение первых шести месяцев с момента доставки вещи Покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент доставки вещи. Goodpoint Chemicals OÜ несет ответственность за опровержение соответствующей презумпции.

В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с Goodpoint Chemicals OÜ в течение 2 месяцев, отправив электронное письмо на адрес tellimine@gpc.ee или позвонив по телефону E-R 9:00-17:00 по телефону +372 5627 5636.

Goodpoint Chemicals OÜ не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара Покупателю. Если товары, приобретенные в интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Goodpoint Chemicals OÜ несет ответственность, отремонтируйте или замените дефектные товары. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Goodpoint Chemicals OÜ вернет покупателю все расходы, связанные с договором купли-продажи.

Goodpoint Chemicals OÜ ответит на поданную покупателем жалобу в письменном виде или в форме, которую можно воспроизвести в письменном виде в течение 10 рабочих дней.

Конфиденциальность

Goodpoint Chemicals OÜ не разглашает персональные данные Покупателя третьим сторонам, за исключением информации, необходимой для оказания транспортной услуги. Адрес э-почты Покупателя используется для передачи ему информации о заказе, а через некоторое время ему также может быть отправлено одно э-письмо с целью получения обратной связи.

Э-магазин отправляет Покупателю э-почтой новостные рассылки и предложения, только если Покупатель выразил желание получать такие сообщения, введя свой адрес э-почты на сайте э-магазина и подтвердив готовность получать такие сообщения.

Покупатель может в любой момент отказаться от дальнейшего получения этих новостных рассылок и предложений, отправив нам соответствующее э-письмо или выполнив содержащиеся в полученном от нас сообщении инструкции по отмене подписки.

Данные, сохраняемые в среде заказов э-магазина, считаются конфиденциальной информацией.

Разрешение споров

Настоящие условия договора и договоры заказа и купли-продажи составлены на основании законодательства Эстонской Республики. Стороны стараются урегулировать все разногласия путем переговоров с учетом интересов клиента для выявления оптимального решения.

Если Покупатель имеет претензию к э-магазину Goodpointchemicals.com, ее следует предъявить по адресу э-почты minnamai@gpc.ee или по телефонному номеру (+372) 5627 5636 (Пн-Пт 09.00-17.00).

Если Покупатель и Goodpoint Chemicals OÜ не могут урегулировать спор путем достижения соглашения, то Покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Комиссия по потребительским спорам действует при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора по адресу: улица Пронкси, 12, Таллинн 10117, телефон: 620 1707, э-почта: info@tarbijakaitseamet.ee. С процедурными условиями можно ознакомиться и подать заявление здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит урегулирование споров, вытекающих из договора, заключенного между Покупателем и Goodpoint Chemicals OÜ. Жалоба Покупателя рассматривается в комиссии бесплатно. Покупатель может также воспользоваться платформой урегулирования потребительских споров в Европейском Союзе здесь.

Дополнительная информация

Goodpoint Chemicals OÜ оставляет за собой право вносить изменения в содержание, цены и системы э-магазина.

Дополнительную информацию о товарах, условиях поставки, условиях оплаты и прочих аспектах можно получить по телефонному номеру +372 5627 5636 и адресу э-почты minnamai@goodpointchemicals.com