Pretensioonid ja tagastusõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ja pretensioonide esitamise õigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile tellimine@gpc.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Taganemisavalduse tüüpvormi leiab siit.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Goodpoint Chemicals OÜ-l õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Ostjal puudub taganemisõigus toodete osas, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud (nt. kosmeetika).

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. E-poest tellitud kaupa on võimalik tagastada ka meie kontorisse Urda tee 3, Jälgimäe 76404, Saku vald, Harjumaa.

Goodpoint Chemicals OÜ tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, Ostjalt lepingu alusel kõik saadud tasu. Goodpoint Chemicals OÜ kannab Ostja poolt tasutud summa tagasi samale arvelduskontole, millelt tasumine toimus. Goodpoint Chemicals OÜ võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Sularaha tagasimakseid Goodpoint Chemicals OÜ ei teosta.

Goodpoint Chemicals OÜ-l on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Goodpoint Chemicals OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.  Kui e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest Goodpoint Chemicals OÜ vastutab, parandab või asendab Goodpoint Chemicals OÜ puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Goodpoint Chemicals OÜ Ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Kõik probleemid ja mured lahendame läbirääkimiste teel, kõige lihtsam on meile helistada 5627 5636 või saata kiri tellimine@gpc.ee 

Pretensiooni esitamise õigus

Goodpoint Chemicals OÜ vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Goodpoint Chemicals OÜ kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel 2 kuu jooksul pöörduda Goodpoint Chemicals OÜ poole, saates e-kirja aadressile tellimine@gpc.ee või helistades E-R 9:00-17:00 telefonil +372 5627 5636.

Goodpoint Chemicals OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.  Kui e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest Goodpoint Chemicals OÜ vastutab, parandab või asendab puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Goodpoint Chemicals OÜ ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Goodpoint Chemicals OÜ vastab ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 10 tööpäeva jooksul.

Vaidluste lahendamine

Käesolevates lepingutingimustes ja ostu-müügi tellimuslepingutes on arvestatud Eesti Vabariigi seadusandlust. Kõik erimeelsused püütakse lahendada kliendi huve silmas pidades läbirääkimiste teel, et leida parim võimalik lahendus.

Kui Ostjal on Vitasept.com veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile minnamai@gpc.ee või helistada telefonil (+372) 5627 5636 (E-R 09:00-17:00).

Kui Ostja ja Goodpoint Chemicals OÜ ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjon tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti juures, mis asub aadressil Pronksi tn 12 Tallinn 10117, telefon: 620 1707, e-post: info@tarbijakaitseamet.ee. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Goodpoint Chemicals OÜ vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole siin.

Lisainfo

Goodpoint Chemicals OÜ jätab endale õiguse muuta e-poe sisu, hindu ja süsteeme.

Lisainfo toodete, tarne-, maksetingimuste või muu osas: telefon +372 5627 5636; e-mail minnamai@goodpointchemicals.com